التغليف المخصص: الشيء الذي تنساه — حتى تحتاج إليه

عمليات شراء رخيصة ومستهلكة ويمكن التخلص منها عبر الإنترنت.

لقد اشتريناها جميعا. سواء كانت نسخة أصلية من "Sleepless in Seattle" على VHS من eBay، أو فليبر برجر مبتكر على شكل جيتار من أمازون، لقد اشترينا جميعًا شيئًا لم نقم بشرائه حقًا تحتاج إليها.

فكر مرة أخرى في آخر عملية شراء سريعة قمت بها – كيف تم تسليمها إليك؟ 

ربما في حقيبة بريدية مبطنة مملة. أو، إذا كنت محظوظًا، فقد تأتي في صندوق أبيض عادي. لا شيء خيالي - ولا حرج في ذلك.

ولكن ماذا تتذكر عن العلامة التجارية الفعلية التي اشتريت منها منتجك الصغير؟

لا شيء مطلقا.

نعم، كان الشراء في حد ذاته بمثابة نفقات بسيطة. لقد اشتريته لأنه كان كذلك ممتعة ورخيصة وقليلاً من التشويق. العلامة التجارية ليست ذات صلة، لأنه أيًا كانت العلامة التجارية، فمن المحتمل أنها ليست علامة تجارية ستكون مخلصًا لها مدى الحياة.

ولكن تظل الحقيقة أن المنتج فاجأك، ومع ذلك لا تتذكر من المسؤول. تجربتك الجسدية الأولى مع هذه العلامة التجارية كانت... حسنًا، كانت معدومة إلى حد ما.

وباعتبارك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية، فأنت تعلم أن هذا حدث لعدد من الأسباب:

            لم يكن المنتج استثمارًا ماليًا كبيرًا

            تم إنتاج المنتج بكميات كبيرة

            لم يحقق البائع سوى هامش ربح صغير على المنتج

مرة أخرى، باعتبارك بائعًا للتجارة الإلكترونية، فأنت تعلم أن هذه عوامل مقيدة، وربما هذا هو السبب وراء عدم نجاحك في التجربة.

ولكن دعونا نلقي نظرة عليك وعلى منتجك للحظة. من المرجح أنك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تعرف المنتجات التي تبيعها جيدًا.

سواء كنت تبيع منتجات ذات علامة بيضاء، أو تقوم بالدروبشيبينغ أو تلبي طلباتك الخاصة من المستودع الخاص بك، فأنت تعرف علامتك التجارية جيدًا. أنت تعرف أرباحها، وعملية التسويق الخاصة بك، وكيفية إنشاء وتطوير وإطلاق منتجات جديدة لجمهورك.

هذا انت. هذا ما تفعله، ولماذا تتمتع علامتك التجارية بنقطة بيع فريدة. أنت تحب ما تفعله، إنه شغف، وهذا ينعكس في علامتك التجارية.

لذا، إليكم السؤال الملح:

مع أخذ كل الأمور بعين الاعتبار، هل تقوم بتسليم منتجاتك في نفس حقيبة البريد المبطنة التي حصلت فيها على أداة الشواء الجديدة؟

إذا كنت كذلك، فأنت تبيع نفسك على المكشوف.

إذا كنت لا تقوم بتسليم منتجاتك في عبوات لا تُنسى وفريدة من نوعها مثل منتجاتك، فتوقع أن يتذكر الناس علامتك التجارية بقدر ما يتذكرون أثاثهم الجديد القابل للنفخ.

هناك مليون سبب آخر وراء حاجة علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية إلى تسليم المشتريات في عبوات مخصصة، وفي هذه المقالة، سترى المزيد!

اترك انطباعًا أوليًا قاتلًا

لديك فرصة واحدة فقط للحصول على الانطباع الأول.

نحن نبني الكثير من تجاربنا على الانطباع الأول. على سبيل المثال، المصافحة القوية والتواصل البصري المستمر يجعلك أكثر عرضة للنظر إلى شخص ما على أنه واثق وجدير بالثقة.

وكما تعلم بلا شك، فإن أول نقطة اتصال فعلية في التجارة الإلكترونية هي عندما يتم تسليم مشتريات عميلك إليه.

لذلك، في حالة عالم التجارة الإلكترونية، فإن تغليف منتجك هو المصافحة التي تمهد الطريق للمنتج.

سجل انطباعك الأول باستخدام صندوق يُظهر هويتك. نقطة الاتصال الأولى غير المستقرة ليست هي الأساس استراتيجية الاحتفاظ الجيدة.

يضيف قيمة

تذكر آخر مرة فكرت فيها "واو، أنا في الحقيقة حصلت على قيمة أموالي هنا".

ربما حدث هذا في المرة الأخيرة التي ذهبت فيها إلى مطعم جديد وحصلت على طعام أكثر بكثير مما كنت تعتقد. ربما كان الأمر كذلك عندما اشتريت جناح الطعام الخاص بك وكان مندوب المبيعات كذلك السوبر متعاون. ربما كان ذلك عندما قام الميكانيكي الخاص بك بتدوير إطاراتك مجانًا لأنه كان مستحقًا وكان لا بد من القيام بذلك على أي حال.

تشترك جميع هذه المواقف في شيء مشترك: القيمة الإضافية. تشعر أن ما حصلت عليه كان أكثر مما دفعته. وهذا ما يفعله الصندوق المصمم جيدًا.

الصندوق الذي يعكس علامتك التجارية يترك عميلك يفكر "هذا الصندوق المذهل ليس شيئًا اعتقدت أنني سأحصل عليه". والنتيجة هي أن عميلك يربط علامتك التجارية ومنتجاتك بقيمة أعلى.

ربما تكون قد قدمت بالفعل قيمة كبيرة لعملائك في شكل هدايا مجانية مثل الملصقات، أو خصم عند تكرار الشراء. ولكن مقابل مبلغ زهيد يصل إلى 0.30 يورو لكل عملية بيع، يمكنك إضافة قيمة إضافية على شكل صندوق أنيق يعزز علامتك التجارية.

تجربة فتح العلبة

من المحتمل أنك مذنب بمشاهدة أحد unboxing الفيديو أو اثنين في حياتك إنه مفهوم غريب، مشاهدة الأشخاص الآخرين وهم يفتحون المنتجات ويستمتعون بها. العلم وراء هذا اتجاه وسائل التواصل الاجتماعي يقول أننا نشعر بنفس المشاعر التي نشعر بها عند فتح هدية مفاجئة - على الرغم من أننا نعرف ما الذي سنحصل عليه!

النقطة هنا هي: مع التسويق المؤثر نظرًا لكونك قناة مبيعات فعالة، هناك احتمال كبير أن يصبح منتجك في نهاية المطاف نقطة محورية لمقطع فيديو يفتح علبة المنتج على YouTube.

تجربة فتح العلبة مهمة، حتى لو لم يتم تصويرها. تدور تجربة فتح العلبة في حد ذاتها حول خلق انطباع أخير في الفترة ما بين حصول عميلك على عبوته واستخدام المنتج لأول مرة.

تجربة فتح العلبة هي حلقة أخرى في سلسلة التجارة الإلكترونية الحديثة - كانت تجربة الشراء رائعة، وتجربة فتح العلبة كانت رائعة، وحان الوقت الآن لتألق المنتج.

إنه أكثر من مجرد صندوق

هناك ما هو أكثر في عالم التغليف المخصص من مجرد صندوق. من المهم وجود صندوق مربع أو مستطيل بغطاء — لأنه الحل الأمثل — ولكن تجربة فتح العلبة تتضمن ما هو أكثر بكثير من الصندوق.

إذا كنت تبيع شيئًا هشًا أو دقيقًا، فقد يحتاج إلى القليل من الحماية الإضافية. بالتأكيد، يمكنك دائمًا الاطلاع على جريدة الأمس، ولكن إذا كنت تبيع ملابس داخلية راقية، فمن المحتمل ألا يساعد ذلك عميلك على الشعور بأنه اتخذ القرار الصحيح.

قم بإحضار إعداد العبوة بالكامل مع القليل من المناديل الورقية المطبوعة المخصصة.

يضيف هذا عاملًا رائعًا إضافيًا عندما يفتح عميلك صندوقه لأول مرة. إذا كان صندوقك هو المسرح الذي يعرض منتجك، فإن المناديل الورقية هي الستارة التي تفتح في بداية العرض.

أكياس Poly Mail مقاومة للماء أيضًا. على سبيل المثال: إذا كنت تبيع أحذية أو منتجًا حيث يكون الصندوق في الواقع جزءًا من المنتج، فأنت لا تريد أن يبتل. قم برميها داخل كيس Poly Mail وسوف تجف بغض النظر عن نوع الطقس الذي يعلق فيه رجل التوصيل.

إذا كنت تبيع أيضًا متجرًا فعليًا أو في معرض تجاري أو معرض حرفي، فأبهر عملائك بحقيبة ورقية تحمل علامة تجارية.

فهي ليست فقط قابلة للتحلل البيولوجي بالكامل، ولكنها تحول عميلك إلى لوحة إعلانية متحركة.

إنه يكمل صورتك المستدامة

مع تزايد الوعي البيئي في العالم، يرغب المستهلكون في المشاركة مع العلامات التجارية التي تقلل من تأثيرها على الكوكب.

غالبًا ما يعني تقليل التأثير الذي تحدثه العلامة التجارية تقليل التغليف. وهذا أمر منطقي، حيث أنه في كثير من الأحيان يتم استخدام التغليف مرة واحدة ثم يتم التخلص منه في مكب النفايات.

إذا كنت إحدى هذه العلامات التجارية، فمن الواضح أنك تحاول التأكد من أن العبوة التي تستخدمها لا تبتعد عن الأرض.

بعض شركات التعبئة والتغليف المخصصة استخدم الورق المقوى المصنوع من مواد معاد تدويرها بنسبة 80% على الأقل. هذا يعني أن عبوتك المخصصة كانت عبارة عن كتاب مدرسي للأطفال، أو لفافة مرحاض فارغة، أو علبة حبوب في حياة سابقة. أما نسبة الـ 20% المتبقية فهي عبارة عن غراء جديد وحبر نباتي لا يمكن إعادة استخدامه.

إذا كانت علامتك التجارية تتمحور حول الاستدامة والصديقة للبيئة، فمن الواضح أن هذا مهم بالنسبة لك. ولكنك تريد أيضًا التأكد من أن العبوة التي تستخدمها يمكن أن تعكس علامتك التجارية.

هذا هو المكان الذي يبيع فيه الورق المقوى نفسه حقًا. إن الملمس الخشبي والطبيعي والعضوي للكرتون هو الذي تستخدمه العديد من العلامات التجارية لأخذ أخلاقها إلى علبتها.

تُعد الطباعة البسيطة باللون الأبيض أو الأسود على الملمس الطبيعي للصندوق طريقة رائعة لتوصيل رسالتك بالإضافة إلى علامتك التجارية أمام العميل.

نقاط المكافأة: قرأت سابقًا أن العديد من العلامات التجارية تحاول تجنب التغليف ذي الاستخدام الواحد. وإليك كيف صممت شركة الحلوى الوحيدة صندوقًا له استخدام ثانٍ للمستهلك - الأطفال!

يساعد على إقناع الناس بالشراء

بالنسبة للعديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية، يعد التواجد الفعلي في متجر فعلي أيضًا قناة مبيعات ضخمة.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعلك تصوير المنتج يجب أن يكون على الفور وغنية بالمعلومات. ولكنه أيضًا نفس السبب الذي يجعل تغليف منتجك مميزًا. حتى أبسط الصناديق، المصممة بشكل جيد، يمكن أن تجعل منتجك مميزًا على الرفوف.

إذا لم يكن التميز هو ما تفضله وكنت تفضل أن يكون لمنتجك صورة أكثر دقة وفهمًا، فإن عبوة منتجك يمكن أن تساعد في ذلك أيضًا.

إذا لم تكن علامة تجارية تقول "BANG HERE I AM LOOK AT ME"، ففكر في عناصر مثل الصناديق الطبيعية ذات الطباعة البيضاء. يمكن أن يجعلك لون الباستيل تندمج في متجر أنيق، ولكن يمكن رؤيته أيضًا عندما تحتاج إلى ذلك.

إنه يعزز علامتك التجارية

باعتبارك شركة للتجارة الإلكترونية، فأنت تعرف الدور الذي تلعبه علامتك التجارية. إنه أكثر بكثير من مجرد شعار. إنها لوحة ألوان كاملة، ومئات من أصول التصميم، وموقع ويب، وأوراق رسمية، وبطاقات عمل - علامتك التجارية هي كل طريقة يتم بها استهلاك علامتك التجارية بصريًا.

فلماذا لا تضعه على العبوة الخاصة بك؟

من خلال وضع شعارك وعلامتك التجارية وعناصر التصميم الأخرى التي تعكس علامتك التجارية على صندوق المنتج، فإنك تقدم صورة شركة تعرف كيف تقدم نفسها للعالم.

يعد تقديم منتج يريده الشخص حقًا - والقيام بذلك من خلال تجربة العلامة التجارية المستمرة - طريقة رائعة للبقاء في ذهن عميلك.

إنه شكل آخر من أشكال التسويق

ماهو لك نقطة بيع فريدة من نوعها؟ لماذا أنت مختلف عن منافسيك؟ كيف ستكون حياة شخص ما أفضل عند اختيار منتجك بدلاً من علامة تجارية أخرى؟

تعد عبوة منتجك أحد أفضل الأماكن لوضع الإجابات على هذه الأسئلة. تعتبر تعبئة المنتج قناة تسويقية، وهي مكان فعال لتذكير عميلك بسبب شرائه منك.

بمجرد أن يحمل عميلك الصندوق الخاص بك، حتى قبل أن يرى المنتج، يتم تذكيره ليس فقط بسبب قيامه بالاختيار الذي قام به. ويتم تذكيرهم أيضًا بأن الاختيار الذي قاموا به كان، في الواقع، أفضل خيار ممكن.

إن التأكيد مرة أخرى على أن عميلك سيتخذ القرار الصحيح هو دور التسويق والإعلان في جوهره - فالتعبئة والتغليف الخاصة بك هي قناة تسويقية.

إنه حيث يلتقي الشكل والوظيفة

واحدة من الحجج الفلسفية العظيمة في عصرنا هي الشكل مقابل الوظيفة. هناك العديد من النقاط على كلا الجانبين، لكن الإجماع العام هو أن الشكل يجب أن يتبع الوظيفة.

هذا يعني في الأساس أنه مهما كان ما تصممه، فإن التطبيق العملي يجب أن يأتي قبل الجمال. وهذا المفهوم ينطبق أيضًا على عالم تصميم العبوات.

لكن…

تصميم التغليف هو أيضًا المكان الذي يلتقي فيه الشكل والوظيفة. تحافظ عبواتك على منتجك آمنًا أثناء النقل، ولكنها أيضًا المرحلة التي يظهر فيها منتجك لأول مرة في حياة عميلك.

تصميم العبوة هو المكان الذي يجتمع فيه الشكل والوظيفة معًا في انسجام تام ويعملان معًا. إنهم يعملون بانسجام.

في الواقع، تصميم العبوة الخاصة بك يمكن أن يكون، صدق أو لا تصدق، تجربة ممتعة.

اختتام

من الواضح أن تغليف المنتج أكثر من مجرد صندوق. لقد رأيت للتو عددًا من الأسباب وراء حدوث ذلك، ولكن إليك الجزء الأكثر أهمية:

إنها القناة التسويقية الوحيدة التي تصل إلى 100% من عملائك.

يجب أن يكون جيدًا، ويجب أن يثير إعجاب عميلك. إذا فعلت ذلك، فسوف تبقى في ذهن عميلك. ستبني الولاء، وسيتحدث عملاؤك عنك وسيعودون إليك باستمرار.

حتى لو كنت تبيع زعانف البرجر المبتكرة، فأنت لا تريد أن تكون العلامة التجارية التي تقدم هذه الزعانف في عبوات مملة وغير مثيرة للإعجاب. مع وجود برامج عبر الإنترنت مخصصة لتصميم العبوات، أصبح الآن من الأسهل والأسهل سحب شعارك وإسقاطه حرفيًا على الصندوق.

يمكنك الحصول على الصندوق الخاص بك، كما تريده، وتسليمه إلى عميلك مع منتج مثير للإعجاب بداخله. إذا كنت تفعل أي شيء أقل، فأنت تبيع نفسك وعلامتك التجارية على المكشوف.